广州农家乐也可投诉您知道吗

原标题：农家乐也可评星

有问题可拨打12345投诉

广州日报讯 （记者杜娟）广州目前已有千余家农家乐，如何规范管理和扶持推广？昨日召开的市府常务会议审议通过了《广州市农家乐管理办法》，其中明确支持各级部门对农家乐进行星级评定，未来评定结果会在网上公布，还会编制农家乐地图。而如果市民在农家乐消费中遇到问题，可以拨打12345政府服务热线投诉。

一级水源保护区内农家乐全部关闭

根据统计，目前广州有农家乐千余家，分布在越秀区之外的其他区域。但不少农家乐也存在资源浪费严重，生态环保不够等问题。为此，《办法》注重环保，引导农家乐规范经营，规定“禁止在饮用水水源保护区内新建、改建、扩建农家乐。已建成的农家乐，在饮用水水源一级保护区内的，予以关闭；在饮用水水源二级保护区内的，接入公共污水管网。其他区域在污水管网覆盖范围内的，污水处理后接入管网；在管网覆盖范围外的，污水处理后回灌林田或经许可后入河”，实行最严格水污染管理。

那么，究竟会有多少农家乐因此被取缔呢？市法制办副主任刘庆国表示:“《办法》只是确立了政策界限，针对个案需要执法机关一个个解决，根据违法的情况，做出决定。”

重点加强对星级农家乐扶持

在强化监管的同时，《办法》也明确要加强扶持，重点加强星级农家乐、“整村开发”和“企业+农户开发”的扶持、政府旅游网站推广宣传、监管信息共享及公开等措施，在不增加农家乐经营成本和办事手续前提下，促进农家乐优化升级、提升经营和生态效益。

刘庆国在发布会上表示，省里已经出台了农家乐星级评定规定，广州市鼓励农家乐经营者自愿参加星级评定，评上星级的不仅对自己的经营有好处，政府对星级农家乐也有一定的扶持。市旅游局资源开发处处长梁迅解释说，此前广州已经由农业局牵头进行过一轮农家乐星级评定，但认定的星级农家乐仅为78家，相对于全市千余家的农家乐，星级农家乐数量很少，“接下来将有旅游部门牵头继续进行星级农家乐的评定，而且是市级、区级都会进行评定，对评上星级农家乐的具体扶持措施目前还在制定当中。”

农家乐投诉信息会在网上公布

那么，市民在农家乐消费如果遇到问题该如何投诉呢？《管理办法》规定，农家乐经营者应当在经营场所显著位置公布统一的服务投诉电话号码“12345”，方便游客投诉；市旅游行政管理部门和市农业行政管理部门应当分别在“广州旅游网”、“广州农业网”等网站设立“广州农家乐”专栏进行公共推广，公布广州农家乐地图、项目介绍和指引。

(来源:广州日报)

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